把拇指理解为消费者，把食指理解为商场或者是租户，则只要消费者与商场或租户联合起来，就一定可以做到任何项目的成功；但若这三者任何一个单打独斗，则前途渺茫。 商场、租户要有彼此成就的理念，你好我才好是彼此关照的出发点也是落脚点，而消费者一定会被感动而形成市场的口碑，所谓Seek first to understand then to be understood，是也。